Cases nlgroeit
Eerst luisteren, dan bouwen: 500% meer online conversie
nlgroeit hielp groeiondernemers verder met peer-to-peer coaching. Uit onderzoek bleek dat de doelgroep daar behoefte aan had. Toch kwam dat niet terug in het gedrag online: de website converteerde slecht.
Waterproofmedia werd binnengehaald omdat de flow niet goed liep. We kregen eigenaarschap in een brede marketingrol. Sleutelen aan de website bleek niet genoeg. Pas toen we de doelgroep zelf aan tafel haalden, werd duidelijk wat er misging.
De cijfers achter de aanpak
Conversie en merk
Social campagnes, 18 maanden
Het merkbereik is gemeten met social monitoring in Brand24. De campagnecijfers komen uit de rapportage per kanaal; het bereik op LinkedIn is daarin afgerond. De campagnes richtten zich op een kleine groep: nieuwe groeiondernemers met meer dan €1 miljoen jaaromzet.
Van pizzasessies naar één heldere propositie
nlgroeit was een publiek-private startup binnen KVK, voor ondernemers met een jaaromzet vanaf €1 miljoen en voor snelle groeiers. Het hoofdproduct was peer-to-peer coaching: je leert van een ondernemer die al een paar stappen verder is, bijvoorbeeld met 10 of 20 miljoen meer jaaromzet dan jij.
De opdracht was een geoliede marketingmachine. Maar aan de website sleutelen hielp niet genoeg. Daarom haalden we ondernemers uit de doelgroep bij elkaar voor pizza en vroegen we door. Wat zien ze in nlgroeit? Wat houdt ze tegen?
Daar kwam het belangrijkste inzicht uit. Ze zagen de waarde van nlgroeit wel, maar begrepen het aanbod niet. We lieten veel producten naast elkaar zien, ook diensten van derde partijen, en daardoor raakte de kern uit beeld. We zetten de peer-to-peer coaching centraal en legden die beter uit. De rest van het aanbod kreeg een ondersteunende plek.
Een flow per fase en een dashboard voor sales
We brachten de leadfunnel in kaart volgens See, Think, Do. De content op de website zetten we gelaagd neer en koppelden we aan de fases in Pipedrive CRM. Leadfeeder herkende bedrijven op de site en zette ze via Zapier in het CRM. Een copywriter gaf alle campagnecontent meer glans.
Social campagnes op Facebook, Twitter en LinkedIn stelden één vraag: ben jij groeiondernemer met meer dan €1 miljoen omzet? Kennisposts liepen ook via retargeting. Op events draaide een videoloop met een QR-code. Wie zich aanmeldde, stond direct in het CRM.
Per fase bouwden we KPI’s in een realtime Geckoboard-dashboard. Dat hing op een tv op de afdeling. Zo zag sales elke dag wat er aan marketingkant gebeurde, en had het hele team overzicht van de pipeline.
Wat deze case laat zien
Een website verbeteren zonder de doelgroep te begrijpen, is gokken. Bij nlgroeit zat het probleem niet in de knoppen of de kleuren. Het zat in het verhaal: te veel aanbod naast elkaar, en de kern kwam niet over.
Een paar avonden met pizza en goede vragen gaven richting. Daarna konden we gericht bouwen: één duidelijke propositie, een flow per fase en campagnes met één scherpe vraag aan de juiste ondernemer. Het dashboard maakte het af. Marketing en sales keken naar dezelfde cijfers, en nlgroeit kon met minder mensen veel meer doen.
Bronnen: de resultatenpresentatie van nlgroeit en de campagnerapportage over 18 maanden.
